タコ捕ったどー

みなさんどうもこんにちは今回は高松営業所の山田が担当させていただきます。
今日は大阪支店からの出張帰りに週末にカニかごを近くの漁港にしかけていたのでカニを捕獲すべく引き揚げに行ったのですがなんと大ダコが捕れちゃいました。早速帰って調理して踊り食いでいただいちゃいました。う〜ん おいし〜。
次回は本命のワタリガニをアップしたいと思います。ちなみにカゴは漁師さんの許可をいただいてしかけておりますのであしからず。

宿泊予約システム『リザーブゲート』が現在無料です！

導入800施設を超えて、好評いただいております
ホテル旅館のHPから予約を受け付けるシステム
『リザーブゲート』が現在、無料キャンペーンを実施中です！

詳しくは
↓（画像をクリックでキャンペーンサイトへ）


12月中旬まで「早い者勝ちとくとくキャンペーン」実施中です。
初期設定費用(\21,000)が無料になるほか、
2010年1月末までの月額利用料(\8,400 /月)が無料になる為
早くお申込・ご利用いただく程にお得に！！

キャンペーンの内容詳細、お申込時の注意事項に関してはキャンペーンサイトをご覧下さい。

http://www.reservegate.com/camp09/


ナバック大阪支店
片野

------------------------------------------------------------
ホテルシステム・旅館システムは「ナバック」へ
http://www.navc2.co.jp/index.html
ホームページからの予約システム「リザーブゲート」
http://www.reservegate.com
------------------------------------------------------------
お問合せは以下までどうぞ
http://www.navc2.co.jp/inquiry/
------------------------------------------------------------

続きを読む ≫

巨大アヒル出現！！

今回は、大阪市の中之島周辺で開催中のイベントをご紹介します。

ナバック大阪支店からすぐ近くの天満橋駅での様子を撮影してみました。
巨大なアヒルが目に飛び込んでくる光景です。（アヒル隊長かー？）

イベントに関する詳しい内容は、下記のアドレスからチェック！

水都大阪２００９
http://www.suito-osaka2009.jp/



秋の行楽シーズン、是非大阪へ！！

ナバック大阪支店　竹内

設備とサービス

今回はホテルの設備とサービスに関して少し記載させていただきます。
最近大阪府内にも数多くの新築ホテルがオープンしています。
どの施設も最新の設備を整え、お客様に快適空間とサービスを提供しているようです。
しかし、宿泊施設は最新の設備だけで集客を上げる事が出来ず、今年に入り料金の低価格化の傾向も強くなってます。
安くて快適、その上交通アクセスなどの立地条件まで揃わないと集客に影響が出ると言われています。
そんな事当たり前と思っていましたが、最終的にはプラスα（スタッフの接客）が大きく影響する事も改めて感じます。
たとえば、予約をインターネットで行い、お礼メールが到着。（機械的）
予約の備考欄に、特別な宿泊との記載や質問などを問い合わせても、メールで回答していただける事は当たり前。（機械的）
宿泊当日にフロントへ行くと、問合せや内容や宿泊の重要性に関して、フロントスタッフから何のフォローも頂けず、普通にチェックイン。（理解していただいていると錯覚）
お客様としては、メールで事前に問い合わせをした事が無意味と感じる。（特に混雑していれば）
そこで、予約情報の共有化をして、予約担当者とフロント担当者、出来れば携わるスタッフと宿泊情報の共有が出来ていれば、お客様より先に声をかけ笑顔で接客が出来る。（温かみ）
この行動が出来るか出来ないかで、宿泊施設のイメージが変わると思っています。
ですから、充実した設備とスタッフの心遣い（サービス）で、その施設が本来の力を発揮し、新規顧客やリピーターの確保につながると思います。
設備とサービスのバランスを考え施設の運営をしてみてはいかがでしょうか。


（ふかふかのカーペットだけで満足するお客様はどれくらい？）

ナバック大阪支店　竹内

焼酎談議

昨日、支店近くの居酒屋さんに久しぶりに顔だししました。
いつもながら、お客さんが多く大繁盛！！
いつもの如く焼酎のキープをしたら、ちょうど銘柄が無くて、マスターから在庫の中から選んでーと言われたので見てみると、なんと！赤宝山ではないですかー。マスターいわく６月に入荷したばかり！！と。
初めて見たラベルに、みんな驚きすぐに決めました。
んーコテコテの芋焼酎だーと。（紫芋で製造）芋の匂いが・・・飲みやすい焼酎だと、こんな感じで仲間と焼酎談議で盛り上がってしまいました。

ナバック大阪支店　竹内

どうもはじめまして

大阪支店で四国地区を担当させていただいております山田です。初の投稿になりますのでどんなことを書いていいのやら不慣れな点はご了承下さい。四国中を走りまわっておりますのでその時々の情報をリアルタイムにアップしていきたいと思いますのでご期待下さい。

写真はかばんの町、豊岡にあった鞄の自動販売機です

楽天VSじゃらん 宿の自社HP予約システムの陣 ２

自社HP予約システムは値段、機能より　
将来への地盤固めとして

前回の記事
（楽天VSじゃらん　宿の自社HP予約システムの陣　１
　http://navc2osaka.blog110.fc2.com/blog-entry-137.html）
にて
有料の自社HP予約システムと大手予約サイトの無料自社HP予約システム
どちらにすべきか。

というところで終わっていましたが

私はこう思います。（あくまで憶測です）

自社で自由に販売できている部屋を
超巨大な予約サイトに全て預けるのはどうか。
10年以上前の旅行代理店と宿の立場と変わらないのでは。
と。

大手予約サイトのある意味リアルエージェント化
というのは存在の巨大化とともに現実味を帯びているのではないでしょうか。

十数年前のエージェントが、
数年前の楽天トラベルが手数料を上げたときの
ような一方的な展開がもう起きないかと
懸念されます。


そうなったときに、
自力で販売網・自社固定客を持っている施設と
そうじゃない施設。

そこがポイントになるように思います。


ナバック大阪支店
片野
------------------------------------------------------------
ホテルシステム・旅館システムは「ナバック」へ
http://www.navc2.co.jp/index.html
------------------------------------------------------------
お問合せは以下までどうぞ
http://www.navc2.co.jp/inquiry/
------------------------------------------------------------


▲竹田城址の別カットです。
山頂にあるのに、すごい敷地面積です。



追記

その後、関連する記事も書いておりますので、興味がある方は
↓からご覧ください。
じゃらんHPダイレクト・楽天R-withが手数料0円で済まないカラクリをまとめた3記事

癒し空間

先日、取引企業様へ訪問した時に、近くの古民家を見学させていただきました。
大きな梁で組上げられた旧日本家屋に日本庭園と、何とも言えない空間がそこにありました。
最近は珍しくありませんが、このようなコンセプトの宿泊施設も全国に数多く存在しています。
旅行には日常生活から距離を置き、癒し空間を求める人も数多いと思います。
宿泊施設にはホテルや旅館など、利用目的に応じて様々ですが、今回の見学で旅館施設に関するコンセプトの勉強をしたいと思いました。
現代社会は何かとストレスの多い環境です。そのストレスを和らげる癒し空間を求めて旅をするのも良いかもしれませんね。各地の素敵な施設を紹介できればと思います。

ナバック大阪支店　竹内

ホテルも繁盛？？

５月１０日（日）に大阪市の御堂筋でオープニングフェスタがありました。
大阪中心部を突き抜ける御堂筋が、１日だけ歩行者天国となり、地元の人や観光客で賑わいました。
最近は本格的なデジタルカメラを持参し、イベント風景を撮影している方が増えてる感じました。（感じるのが遅いですね）
その中で、どう見ても地方から来ている方が多かったなーと。（トラベルケースを引きずり、観光マップ見ていましたから多分そうだと）
もちろんなのでしょうが、海外の観光客も多く見られました。

イベントを見ながら、大阪市内のホテルの集客が気になった所です。
もちろんリサーチはしていないので結果は不明ですが、宿泊者が多かったのではと思いました。
集客を地域のイベントに頼るのは、今も昔も同じでしょうか・・・

ナバック大阪支店　竹内

------------------------------------------------------------
ホテルシステム・旅館システムは「ナバック」へ
http://www.navc2.co.jp/index.html
------------------------------------------------------------
お問合せは以下までどうぞ
http://www.navc2.co.jp/inquiry/
------------------------------------------------------------

集客と収益について（リピーター９０％超え）

久しぶりの書き込みとなりました。
今回は、集客と収益に関して気になる記事が目に入って来ましたのでご紹介いたします。

（MONEYzine様のサイトより）　http://moneyzine.jp
リピーター率90％超のディズニー「儲けのカラクリ」入場料よりも大きな収益の柱とは

　ゴールデンウイーク（4月25日〜5月6日）がスタートした。定額給付金や高速道路の料金値下げの効果もあって、絶好の書き入れ時にテーマパークなどレジャー業界の期待が高まっている。

　その中でもどこまで集客が伸びるか注目が集まっているのが、東京ディズニーリゾート（TDR）だ。TDRを運営するオリエンタルランドが今月に発表した、「東京ディズニーランド」と「東京ディズニーシー」の2パークの2008年度の入場者数は、前年度比7.1％増の2722万1000人と2年ぶりに増加し過去最高を更新した。好調を維持しながら迎えた大型連休だけに、例年以上の集客が期待できそうだ。

　不況の影響でレジャー産業全体が伸び悩む中で、TDRが客を増やし続け収益を伸ばしているのは、リピーターの存在と彼らの消費力だ。東京ディズニーランドのリピーター率は90％超ともいわれており、毎年のように新しいアトラクションを追加したり、非日常的空間を作り出すために外の風景を見せないようにするなど、子どもはもちろん大人も何度も通いたくなる仕掛けが多数施されている。

　ただしリピーター作りにもっとも貢献しているのは何と言ってもその「接客力」。ディズニーランドはその開園以来、テーマパークのサービスの基準を変えたといわれている。従来のテーマパークでは客に「いらっしゃいませ」と百貨店やホテルのように従業員がかしこまっているのが当然だったが、ディズニーランドでは「こんにちは」と親しみのある挨拶を行う。レジャー向きの接客を追求した結果、スタッフには単なる従業員ではなく、「キャスト」（演出者）として来園者を楽しませるという重要な役割が求められているのだ。

　またディズニーランドの好調な事業を支えているのが物販収入だ。08年3月期の決算書によると、商品販売と飲食販売でテーマパーク事業の総収入の半分を稼いでおり、全体の44.5％にとどまる入場料（アトラクション・ショー）収入を上回っている。単純に考えると、入場者一人ひとりが入場料5800円（大人1日分）以上のお金をパーク内で、お土産なり飲食によって消費していることになる。ミッキーをはじめとするディズニーキャラクターのオリジナル商品をファンに提供することで、高収益を実現しているのだ。同社がレジャー産業の中でも高い利益率を確保するカラクリが、「来園者」を「買い物客」に変化させる巧妙なマーケティングに秘められているようだ。

（MONEYzine様のサイトより）　http://moneyzine.jp
リピーター率90％超のディズニー「儲けのカラクリ」入場料よりも大きな収益の柱とは

この記事を見て、レジャー産業とホテル旅館業界も同様と感じました。
接客一つで集客や収益に大きな影響があり、施設に来場される方（利用客以外も）全てがお客様で、いつリピーター（ファン）になるか分からない、また宿泊以外の物品販売や宴会や婚礼等での利用に繋がるか、隠れたお客様はすぐ側に居るのではないでしょうか？
ある施設様は、宿泊者以外の業者（取引先以外）にもすごく対応が良く、仕事以外で是非宿泊したいと思う事がありました。この延長でその家族や親戚や友人にも宿泊施設を紹介したくなるのは当たり前だと思いました。心温まる接客は人を引き付けますね。

ナバック大阪支店　竹内

------------------------------------------------------------
ホテルシステム・旅館システムは「ナバック」へ
http://www.navc2.co.jp/index.html
------------------------------------------------------------
お問合せは以下までどうぞ
http://www.navc2.co.jp/inquiry/
------------------------------------------------------------

大阪城公園

４月６日の大坂市内は晴天でした。
本日、お昼休みにナバック大阪支店近くの大阪城公園へ行ってきました。
近くのサラリーマンもお弁当を持参で、公園でのランチタイム楽しんでいました。
天気も良かったので結構な人で、近所の方はもちろん、中国や台湾、韓国の観光客の姿も多く見かけられました。日本は平和だ〜と感じるひと時。
公園の奥の方に目を向けると・・・なんと！すでにお花見開催！！うらやましー。
桜の開花状況は５分から６部咲きの状態。１２日までがちょうど見ごろになるのかなと思いながら、ぜひ夜桜を見たいと。
皆さんも各地の桜の名所を巡ってみては？

紹介した方にも紹介された方にも商品券を差し上げます。ホテルシステムご紹介キャンペーンのご案内！

今月3月1日から5月末日にかけまして、
ナバック大阪支店では
合計5万円分の商品券がもらえる！
ホテルフロントシステムご紹介キャンペーンを実施します！

概要はこちら！
（クリックして拡大）


ご紹介できそうな施設がある！
という方はこちらからお申し込みいただけます。
↓





どうぞ
ふるってご参加くださいませ。
------------------------------------------------------------
ホテルシステム・旅館システムは「ナバック」へ
http://www.navc2.co.jp/index.html
------------------------------------------------------------
お問合せは以下までどうぞ
http://www.navc2.co.jp/inquiry/
------------------------------------------------------------

高級ホテルもピンチ？

先日、驚きの見出しが目に飛び込んで来ました。
高級ホテル値崩れ急速！稼働率減少で７５％値引きプランも・・・と。
http://sankei.jp.msn.com/economy/business/090221/biz0902212232010-n1.htm
都心の高級ホテルが値崩れを起こしている。景気低迷により客室稼働率が低下し、７５％に上る大幅な値引きや割安プランの販売で需要を喚起しているためだ。ただ、稼働率の低迷は続いており、値引きが売り上げの減少を加速させる可能性もある。
（産経ニュース２月の記事より）



景気の低迷で、しばらく価格の値下げ競争は進むようです。
しかし、ただ値引きでお客様が戻るかとの疑問もあり、厳しい経済環境の時だからこそ、改めてホテル運営の改善を考えるチャンスと考えたいものです。
運用の見直し、（システム）改善をお考えのホテル様、是非ご相談を！
Ｗｅｂから顧客管理までトータルに対応させていただきます。

ナバック大阪支店

ホテルレストランショー2009！ご来場ありがとうございました。

昨日27日にて
今年もホテルレストランショーが終了いたしました。

私も前半2日間、応援でおりましたが
毎回規模の大きさ、展示内容、終了後の足の疲労には驚かされます。

そんな東京出張の際の写真を一部ご覧くださいませ。


▲N700系にて大阪から東京へ


▲東京ビッグサイトに到着。あの象徴的な屋根をしたから見たところです。


▲ビッグサイト内部。とても長いです！


▲閉場後はゆりかもめで帰ります。


▲新幹線で東京から大阪へ。

・・・以上です
少しは雰囲気が伝わりましたでしょうか。
肝心の展示場内部はあいにく
撮影禁止でございましたのでありません。

次回は・・
ホテレスで初公開となった
ナバックのビジネスホテル向けシステムについて
紹介したいと思います！

------------------------------------------------------------
ホテルシステム・旅館システムは「ナバック」へ
http://www.navc2.co.jp/index.html
------------------------------------------------------------
お問合せは以下までどうぞ
http://www.navc2.co.jp/inquiry/
------------------------------------------------------------



▲帰宅後はお取り寄せをしていた栄養軒のラーメンをいただきました。最高です。

国際ホテルレストランショー「ホテレス」に今年も出展いたします！

国際ホテル・レストランショー「HOTERES JAPAN 2009」が開催されます。
ナバックは今年は過去最大の規模にて出展します！

また、当日、新商品も発表致します！

場所：東京ビッグサイト（有明・東京国際展示場）　東展示棟1〜6ホール
期間：2009年2月24日（火）〜27日（金）　10：00〜17：00（最終日は16：30まで）
　　　今年から2月開催になりましたのでご注意ください。

入場料金：￥1,000（税込）

詳細は↓をクリック



なお、
弊社では
ご希望の方に無料招待券を差し上げております。
下記にご記入し、確認ボタンを押してください。

※2/20追記
ご好評いただいておりました
ホテルレストランショー招待券のお申し込み受付は
規定枚数に達しましたので締め切らせていただきます。
お申し込みいただきました皆様、ありがとうございました。


ホテルシステムはナバック
http://www.navc2.co.jp/

あけましておめでとうございます！

あけましておめでとうございます！

今年も、より一層みなさまのお役に立ち、
ホテル旅館、観光業界発展のお手伝いができるよう
頑張りたいと思っております。

ナバック大阪支店をどうぞよろしくお願いいたします。

平成２１年　正月


・・・それにしても今年の正月は寒いですねー。
皆様もお体に気をつけてお過ごしくださいませ。

ホテルシステムはナバック
http://www.navc2.co.jp/

紅葉の御堂筋

こんにちは。
今日は大阪の名物、御堂筋の紅葉をご紹介します。
御堂筋（みどうすじ）は、大阪府大阪市の中心部を南北に縦断する大きな国道で、北から南への一方通行の道です。（確か６車線の一方通行だったと思います）
沿道には約887本のイチョウが植えられているようです。


現在は、大阪市役所から難波の高島屋前まで路上喫煙禁止地区になっており、以前よりはタバコの吸殻も少なくなっているようです。

御堂筋沿いには大阪を代表する企業の建物や歴史の名所（珍しい建物）が数多く見られ、観光スポットにもなっています。
ホテルシステムはナバック
http://www.navc2.co.jp/

新商品発表会を開催しました。

こんにちは。
大阪の最低気温も５度を下回る日が大分増えて来ました。(昼間は１５度ぐらいですが）
１２月に入り、年末の雰囲気（慌しさとクリスマスイルミネーション）が街のあちこちで見られるようになりましたね。
さて我が社では、１１月２０日に東京ビッグサイトで新商品の発表会を行いましたので、少しご紹介させていただきます。

会場の東京ビッグサイト（意外に風の強い日でした）


全国の協力企業様にご出席を頂き、現在の主力商品と新商品の概要を紹介させていただきましたが、まだまだ機能強化をしたいと感じました。（参加者の皆様からの意見を基に）
遠方から会場まで足を運んでいただいた企業様には、本当に感謝申し上げます。
今後、来年２月開催のホテルレストランショーへの展示に向けて、新商品（新ビジネス版を含む）の完成度を高めていければと思います。（機能強化！！）

発表会の状況（多くの方に協力いただきました）


当日ご参加いただいた企業様、本当にありがとうございました。
ぜひ来年は、大阪でも開催したいと思います。

ホテルシステムはナバック
http://www.navc2.co.jp/

看板娘？

こんにちは！
今回は、看板娘（女の子だと思いましたので・・・）の話題で書かせていただきます。
昨日、取引企業様へ訪問した時に、玄関先に可愛らしい猫を見かけました。
すごく人なつこくて、通りすがりの人たちがみんな振向いていました。
通常の看板では振向きませんが、動物とかは珍しいので立ち止まってしまったので、これは良い宣伝になるなーと思いました。（動物好きなので）
和歌山の貴志駅でも、三毛猫の（たま）と言う猫が招き猫として人気があるようです。
ここに一つのＰＲ方法のヒントがあるように感じました。
みなさんも街の看板娘を探してみてはどうでしょうか？

ホテルシステムはナバック
http://www.navc2.co.jp/

宿泊施設に求めるもの

秋の観光シーズン到来ですね！
各地の観光地も賑やかになっていると思います。
紅葉やコスモスの色鮮やかな景色を見ると心和みますね。
さて今回は、旅行をする方が宿泊施設に何を求めているかを考えて見ました。
様々な情報から以下の内容がわかりました。
１．客室の設備と清潔さ
２．交通アクセスの利便性と立地
３．温泉設備（大浴場や岩盤浴など）
４．地域や施設やスタッフの雰囲気
５．プランの良さ（細かな宿泊プラン・お得感など）

特に最近は観光旅行の特集を記載した雑誌も多く、旅行者も事前情報を収集し出かけているようで、今では当たり前ですが・・・
やはりその当たり前な部分に注目し、自社のホームページを再検討し、予約方法をお客様の立場で見て、予約につながる仕組みが出来ているかも確認いただければと思います。
施設の情報をいかに伝えるかが大事だと思いました。
是非、魅力的な施設情報をホームページでアピールしてください。


ホテルシステムはナバック
http://www.navc2.co.jp/

「全国チェーンホテルじゃ新聞読むまでどこにいるかわからない」

公園の遊具のデザインは時々いかしてる

ある休日の午後に家で、前に録画していた
火星へ有人探査に行ったふりをするという面白い映画をみていたら、
登場する新聞記者が表題のようなセリフをさらっと言っていました。

それを聞いた（字幕を読んだ）瞬間に「なるほど！そういう考え方もアリかー！」
と妙に感心してしまいました。

映画はかなり昔のものでしたが、
確かに今の日本も全国チェーンのホテルが業界を席巻してますよね。

そこを逆手にとって
地場のホテルで、
例えビジネスで来たお客さんにも、
ふと感じられるローカルなもてなしをするってのもなかなかナイスな手なんじゃないでしょうか？！

ビジネスホテルだったら無料サービスの朝食などに
さりげなく地元の名物を並べてみる程度でしたら簡単ですよね。

ホテルシステムはナバック
http://www.navc2.co.jp/

靴用か、服用か・・・

ビジネスホテルに泊まると、上の写真のようなものをみかけます。

私がいつも迷うのは、靴べらの横のブラシです。

靴用なのか・・
服用なのか・・


現場での判断は次のように行われます。
（私の場合）
クローゼットの中に別のブラシがあるとそれは靴用で確定。
靴用のペーパークリーナーが別にあるとそれは服用に確定。
客室のホテル案内を拝見して明記してあればそれに従います。
上のアイテムが無い場合、迷いますが、
靴べらの横にあると靴用に80%傾きます。

しかし、結局確実な答えは出ないことが多く、
どちらかわからない場合は、使わないことにしています。

ホテルの皆様
ぜひ、わかりやすいお部屋作りをおねがいします！

旅館システムホテルシステムはナバック
http://www.navc2.co.jp/

ビジネスホテルのサービス事情

仕事とはいえ、その土地の名物はみたいですよね。


ここ数年でビジネスホテルのサービスの向上は目覚ましいようです。

少し前までは、これがあるだけで他のホテルとの違いとして集客に一役かっていた
客室インターネットも今では当たり前となり、
ネット接続が有料とあると驚くようになってしまっています。

ネットに続く新たサービスとして各ホテルがいろいろと新しいアイデアを実践していますが
最近ちらほらと見かけるのが飲み物のサービス。

特に水です。

フロントロビーの片隅にはウォーターサーバーが鎮座してあり、
部屋に入るとからっぽのはずの冷蔵庫にミネラルウォーターが一本あったりします。

そのホテルの地域で販売されているご当地ウォーターを置いたりすると
ビジネスマンにもささやかな話題が提供できるかもしれませんね。

とくに大阪では見た目もド派手なおいしい（？）お水がありますから。


ホテルシステムはナバック
http://www.navc2.co.jp/

逆転の発送で集客につなげましょう

仕事がら、いろいろなところへ行く機会が多い　ナバックの営業マン

営業の挨拶まわりなどで、アポもとらずにエリアを回ることもあるのですが、
ホテル旅館の皆様の対応はまさに千差万別です。

・突然の訪問に忙しくて相手をしてられない方
・コンピュータのことは関係ないとおっしゃる方
・丁重にお断りいただく方
・門前払い
・・・と、
もちろん突然の訪問なので、仕方ないのですが、
中には
まるでお得意のお客様のように丁寧に接客していただくことも
たまーにあります。

担当の方に取り次いでいただく間にお茶までいただいたり、
帰り際にはお土産にパンフレットをいただいたり・・
出口の扉を開けていただいたり・・
・・と
突然訪れた営業マンに対しても、
特に素晴らしい商談につながらない場合でも
至れり尽くせりの対応です。

（おー、このエリアもいろいろ回ったけど、この宿がいちばんよかったなー）
と　思った時に「はっ」としました。

逆に営業されていた？と。

ある業界ばかりを専門的に仕事をしている人には
友達や知人、家族からその業界についての相談を受けることも多いもの。
その時の口コミ効果を狙うには
お呼びでない”営業マンを逆に利用する”という考えもアリかもしれませんね。

旅館システム、ホテルシステムはナバック
http://www.navc2.co.jp/

GW明けのこの時期をどうするか

道路も閑散としている・・

GWも終わり、
ホテル・旅館の皆さんはほっと一息とされているでしょうか。

GW明けは結構暇でねぇ・・
とおっしゃっている施設さまも結構多いことでしょう。

年間を通じて、暇な時期のめどが立っているということは
あらかじめ何か手を打つチャンス！
だと思います。

といいつつも、すぐにはいいアイデアが浮かびません・・
サービス業はGWが忙しいなら、
GW終わった今のタイミングに
サービス業の方々に向けたなんかおもしろいプランを立てるとか・・？
逆転の発想はどうでしょうか？

また、なにかおもしろいアイデア考えたら記載します

ホテルシステムはナバック
http://www.navc2.co.jp/

お花見のシーズンですね

大阪城界隈をはじめとして
桜は満開で今週いっぱいが見ごろかと言われています。

ナバック大阪でも花見をしたいという意見が出ていますが・・・

昼は仕事だし、
夜はまだまだ寒いので、
なかなかいけそうにありません。

立派な桜をお持ちの旅館さんでは、
お花見プランなどで、集客を図っているのでしょうか・・
と思って早速
グーグルで調べると・・・
旅館　お花見プラン の検索結果 約 265,000 件
旅館だけでなく、ホテルもたくさんヒットしています。
その時期だけの特別なプランって、惹かれますよね。


ホテルシステムはナバック
http://www.navc2.co.jp/

おもてなしの気持ちをはっきりと伝える。ということ。

春ですね。我が家の桜も開花してます。

さて、
今回は、ホテルや旅館において私も重要だと思っている
「おもてなし」についてですが、
（弊社のシステムも、システム化してお客様第一の経営を！と提案することが多いです）
皆様のホテル、旅館ではどのように取り組まれているでしょうか。

顧客管理や、売り上げ集計をシステム化することも
予約の受付をネットと連動して簡素化することも
全て手間を減らすことにつながります。

その減った手間の分だけ、お客様に時間を使っていただきたいと思います。

そして、重要なのは、そのおもてなしの気持ちをお客様に伝えることだと思います。

どうやって？かと考えると・・
空いた時間で、接客研修を行い、
接客レベルの底上げをして、より丁寧なおもてなしをしたり、
従業員全員を玄関前にそろえてお出迎えをしたり、
と、いろいろ考えられますが、

一番簡単なのは、なにかをプレゼントをする。
というのはいかがでしょうか。

誕生日の方、
記念日の方、
去年も来てくれた方、
追加注文をたくさんしてくれた方、　などなど

どれだけ、お客様との接点を見出すかがポイントですが、
日ごろからお客様の情報や、
売り上げの情報をしっかり登録していれば
簡単に選別できるようなことでもかまわないと思います。

なにより、はっきりと形になっていて
記憶にもよく残る、
「物」を贈るというのは、
オススメだとおもいます。
（HPなどで予告をしないで
　いきなりプレゼントするというのが、前提条件ですよ）

ホテルシステムはナバック
http://www.navc2.co.jp/

ホテルレストランショー2008について 追記

前回ご紹介いたしました
ホテルレストランショー2008ですが、
詳細情報をのせておりませんでした。

詳しくは、こちらをご覧ください！
↑クリック

日時：2008年3月11日(火)〜3月14日(金) 10:00〜17:00(最終日は16:30まで)
場所：東京ビッグサイト(有明・東京国際展示場)東1〜6ホール
公式Webサイト：http://www.jma.or.jp/hcj/ja/
ナバックブース：東1ホール　NO.1D-302
※招待券の必要な方はお気軽にご連絡ください。

ホテルシステムはナバック
http://www.navc2.co.jp/

ホテルレストランショー2008のお知らせ

毎年三月には、ホテルやレストラン業界での日本最大のイベントが開催されます。

『国際ホテルレストランショー』です！
ナバックは今年ももちろん出展いたします。
しかも過去最大級のブース展開を致しますので、
是非、チャンスがありましたら、いらっしゃってください。

ナバックが出展するホテルレストランショーでは、毎回新商品の発表を行っております。

去年は観光ホテル、旅館向けの『楽居Pro』その前の年は小中規模旅館向けの『楽居』と、旅館メインで続いてきましたが、

今年はついにビジネスホテル様向けに新システムを発表いたします。
まだ詳細は申し上げられませんが、
『新システム（仮称）』のようなホテルシステムは、日本のメーカーとしては、初めてだという話も聞いております。

全貌は今年のホテレスにて発表されることになっており、私も非常に楽しみにしております。
皆様も是非、お越しくださいませ！

ビジネスホテルシステムもナバック

http://www.navc2.co.jp/

どうなる！？観光庁発足

今年はいよいよ観光業界が注目する観光庁の発足が予定されており、国を挙げての観光立国推進への有効な燃料となることが期待されていますね。
　そこで、具体的に観光庁が発足することで、なにがどうなるのでしょうか・・・。釈迦に説法になることを承知の上、いろいろと調べてみました。

国交省のHPを見てみるに、観光立国推進基本計画という計画書が出来ているようです。全部で66ページ。かいつまんでみると、基本的な目標は、　

１．外国人観光客を1000万人以上にする！平成22年までに。【平成18年：733万人】
２．日本人海外旅行客を2000万人以上にする！平成22年までに。【平成18年：1,753万人】
３．国内旅行の平均宿泊数を4泊にする！平成22年までに。【平成18年度：2.77泊】
4.国際的な会議を5割以上増やす！平成23年までに。【平成17年：168件】
5.国内での観光旅行消費額を30兆円を超える！平成22年までに。【平成17年度：24.4兆円】

といった内容。
具体的な施策についても、観光カリスマや、ボランティアなどの人材育成、外国人向け案内所を300箇所作る、バリアフリーの拡充、道路や鉄道などの交通インフラ整備、全国津々浦々特長的な地域への設備強化などなどなどなど･･･ものすごい数のアイデアが盛り込まれています。

予算についても数十億円が投資されるものと考えられているようですので、 民間に出来ることは出来るだけ協力してもらい、無駄遣いを極力減らした上での施策に期待したいと思います。

皆様の施設におかれましても外国のお客様は増えていますでしょうか。

国の目標どおり、インバウンドの増加に対応できるよういろいろと手を打っておくというのも必要なのかもしれませんね。

弊社の商品ラインナップの中にも外国語対応へのリクエストもちょくちょく出ています。
今は英語対応程度ですが、今後の展開にも期待しておいてください。

ホテルシステムのナバック大阪支店
http://www.navc2.co.jp/