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ホテルシステム・旅館システムのナバック 大阪支店のブログ

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RJ-winを活用したリピータの囲い込み戦略 その3

弊社商材の予約エンジン RJ-win を活用した、
リピータの囲い込み方法を考えていく企画の第三回目です。

http://www.navc2.co.jp/solution/rjwin.html
RJ-win.gif

今回は、3つの特徴の内の2つ目、
http://navc2osaka.blog110.fc2.com/blog-entry-265.html
■ホテルグループ管理機能
について、紹介させていただきます。

この機能は、ズバリ、グループホテル間での会員情報の共有
が可能となる機能ですが、この機能の利点は、
第二回で紹介した■プラン連動型ポイント機能
で蓄積されたポイントも、グループホテル間で共有できる点です。

例えば、Aホテルでため込んだポイントを、
Bホテルでキャッシュバック、もしくは、特典ヤプレゼントに交換、
といったことが可能になります。

これにより、単一のホテルだけではなく、
グループホテル全体での顧客の囲い込み戦略を立てることが
容易になり、ビジネスホテルへの出張でため込んだポイントを、
系列のリゾートホテルで、家族サービスの為に利用する・・・
等のサービスが可能となります。


もうひとつ、
この機能は、一般的なチェーンホテル等以外でも利用可能ですので、
ホテル協会や、観光協会等でグループホテル機能を利用し、
地域ぐるみで顧客の囲い込み戦略を実施することも可能です。

ポイントに地域通貨的な価値を付けることで、
地域ぐるみでリピーターの呼び込みを期待できます。


次回は最後の機能、
■会員対応、限定プラン機能
をご紹介させていただきます。


株式会社ナバック 大阪支店
   TEL(06)6943-0477
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テーマ:インターネットビジネス - ジャンル:ビジネス

  1. 2010/09/10(金) 18:36:11|
  2. 予約システム(予約エンジン)『RJ-win』のご紹介記事はこちら

RJ-winを活用したリピータの囲い込み戦略 その2

RJ-winを活用したリピータの囲い込み戦略 その2


弊社商材の予約エンジン RJ-win を活用した、
リピータの囲い込み方法を考えていく企画の第二回目です。

http://www.navc2.co.jp/solution/rjwin.html
RJ-win.gif

今回は、前回その1でご紹介した3つの特徴の内、
http://navc2osaka.blog110.fc2.com/blog-entry-265.html
1つ目の■プラン連動型ポイント連動機能
について、少し掘り下げて紹介させていただきます。

簡単に説明しますと、
宿泊プラン毎に、ポイントの付与率を設定できる機能ですが、
これを活用することで、プラン毎の収益率を調整(一定に保つ)
ことが可能になります。

具体的には、
★ベストレートプラン
★クオカード1,000円分付きプラン
★通常宿泊プラン
と3つのプランが存在するときに、
ベストレートプランでは単純な安売りとなってしまいがちで、
収益率も低くなってしまいます。

このときに、上記の機能を利用すると、
★ベストレートプラン ポイント率 1%
★クオカード1,000円分付きプラン ポイント率 3%
★通常宿泊プラン 10%
という様なポイント付与率を設定することができます。

この調整を行うことで、
価格・特典・ポイント それぞれのお客様の
目的にあったプランを選択していただくことができ、
施設側の収益率も、プランによって上下してしまうことを
防ぐことができます。

お客様には選択肢を増やすことができ、
施設の収益も安定するという、
双方へメリットを生むことのできる機能です。

次回は2つ目の機能である、
■ホテルグループ管理機能
について詳しくご紹介させていただきます。


株式会社ナバック 大阪支店
   TEL(06)6943-0477

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  1. 2010/08/19(木) 18:47:23|
  2. 予約システム(予約エンジン)『RJ-win』のご紹介記事はこちら

RJ-winを活用したリピータの囲い込み戦略 その1

弊社商材の予約エンジン RJ-win を活用した、
リピータの囲い込み方法を考えていきます。

http://www.navc2.co.jp/solution/rjwin.html
RJ-win.gif


まず、RJ-winには、

■プラン連動型ポイント連動機能

■ホテルグループ管理機能

■会員対応、限定プラン機能

という、特徴的な3つの機能があります。

この機能を活用していただくと、
大手フランチャイズやグループホテルが得意な、
複数店舗間での顧客情報と、ポイント情報等
の共有を実現することができます。

イメージ的には、
地域のホテル協会や、温泉協会等でグループを形成し、
どこかのホテル・旅館で宿泊した際に、宿泊額に応じてポイントを付与。
次回は、同じグループ内の他のホテル・旅館へ宿泊し、
そこで前回までにため込んだポイントを、
キャッシュバックやプレゼント等と交換する。

といったことが可能になります。

次回から、この仕組みを実現する為の機能について、
少しご説明させていただきます。



株式会社ナバック 大阪支店
   TEL(06)6943-0477

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  1. 2010/08/11(水) 08:39:31|
  2. 予約システム(予約エンジン)『RJ-win』のご紹介記事はこちら

ポイントシステムが付いた宿泊予約システム『RJ-win』が新発売

『RJ-win』
(↑クリックで紹介サイトへ)


先日開催いたしました、
弊社セミナーにて発表させていただいた

宿泊予約システム『RJ-win』
(株式会社ナバックグループの株式会社ホスピタリティアライアンスにて発売)

について、
上にあるバナーをクリックした先の紹介サイトでも簡単にご紹介しておりますが、
こちらではもう少し掘り下げてご紹介差し上げたいと思います。

今回は
このシステムの目玉機能

この手のシステムで業界初といわれている

●宿泊プラン毎にポイント率の設定ができる!


という点についてもう少し詳しくご案内したいと思います。

「プラン別にポイント率を設定する」というのは
楽天トラベルなどでもすでに可能ですが、
自社HP向けの予約システムにてこの機能が搭載されているのは、
現在のところ『RJ-win』だけです。

これによって
お客様の好みに合わせたポイント付きプランを
つくり分けることができます。


●サラリーマンの出張経費の支給方法は2つ

出張されるビジネスマンの場合、
会社から出張費の支給は
2つのパターンで行われます。


実費精算型

定額支給型
です。


2パターン
それぞれのタイプ(ニーズ)に応じた
次のようなプランを作って予約を待ちましょう!


◆実費精算のビジネスマンにはポイントをたっぷり→キャッシュバック!


実費支給の場合は
「10,000円以下のホテルに泊まって領収証を持って帰って来い
 その分だけ、会社から出すから」
というタイプです。
社員の心理としてはその範囲の中で、
なるべく自分にメリットのあるホテルに泊まりたいと思ってしまいます。

たとえば
・快適性を求めてホテルのクラスを上げる→宿泊費が高くなる
・朝食が付いている→朝食代が付いているので宿泊費が高くなる
・クオカードがもらえる→クオカード分宿泊費が高くなる

など、いろいろな条件が考えられますが
そんな中に、
「ポイントが通常の10倍付きますよ!さらにポイントがたまると現金キャッシュバックしますよ!」
というプランを作成することが出来るようになります。

キャッシュバックというのがミソです。
楽天ポイントもじゃらんポイントもキャッシュバックはできませんので。


◆定額支給のビジネスマンには、予約サイトよりお得なプランを!


いっぽう、
定額支給の出張族の方には支給額と宿泊費用の差額がそのままお小遣いになりますので、
ポイント率は少なくても宿泊費用が安いプランが好まれます。
最低でも予約サイトの同一プランよりサイトに払う手数料率程度安いプランを掲載しておくことがオススメです。
同一金額なら、自社HPで予約したら、「何か無料でプレゼントします」といったプランにするのもアリです。
(ミネラルウォーターやビデオカードなどを選択できるようにしたり)



以上、
今回はプランごとにポイント利率を分けて、
出張族のニーズにこたえたプランを作る例をご紹介しました。

既存の
ホームページの予約システムのパワーアップや、
新しいプランの作成時などにヒントになれば幸いです。


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ナバック大阪支店
片野

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  1. 2009/11/09(月) 20:54:01|
  2. 予約システム(予約エンジン)『RJ-win』のご紹介記事はこちら