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ホテルシステム・旅館システムのナバック 大阪支店のブログ

〒532-0004 大阪府大阪市淀川区西宮原1丁目4−13 FGEX新大阪ビル3F TEL 06-4866-6697 FAX 06-6152-8905 ※スタッフ有志で運営しています。

ホテル・旅館様から直接聞いた 東北地方太平洋沖地震の影響

いつもお世話になっております。ナバック大阪支店の片野です。

この度の地震により被災された皆さまに謹んでお見舞い申し上げます。

3.11大震災後の影響について私が実際のホテルの皆さんに伺った影響についてまとめたいと思います。

大阪市内ビジネスホテル
当日も999室ネットに提供していたホテルでは自身の影響にて大量のオーバーブッキングとなった。
手間いらずでの手仕舞いも間に合わなかった。
フロント周りは予約ができたと思って来るお客様でごった返した。
インバウンドのキャンセルが多かった。
反面、国内からの予約問い合わせが多い。

神戸 温泉旅館
当日からは大量のキャンセル連絡。
その後は予約を取り戻して来ているが予算と比べて、マイナスになる傾向。

大阪北部ビジネスホテル
当日空港にて足止めされたお客様がウォークインでごった返した。

広島市ホテル
インバウンド団体が大量のキャンセル。
しかし、関東方面への修学旅行の振り替えについての問い合わせも多い。


と言った様子を伺っています。

ナバック片野
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  1. 2011/03/26(土) 19:31:28|
  2. 景気動向

この冬休みのホテル旅館の稼働はどこも厳しかったようです。

明けましておめでとうございます。
ナバック大阪の片野です。

本年もどうぞよろしくお願いします。


さて、
新年1週目の今週は、いつもお世話いなっております
ホテル旅館様へ挨拶回りを致しております。

いろいろと施設の状況をうかがっていると、
どこの施設も稼働状況は芳しくない様子です。

特に正月休みの入り込みが例年と比べて落ち込んでいるという声も
多く聞くような気がします。


そんな中、
どのように、集客の施策を行っているか伺うと、


1集客のための施策
 ホームページやネット予約サイトのこまめなメンテナンスを行う
 他社の価格同行に細かく対応を図り、価格競争に対応したり、
 様々なニーズへ対応出来るプランの作成
 メルマガの配信など


2リピータ作りの施策
 設備投資がかけられないので、空いた時間を社員の接客力向上のために使う
 しかも教育係は社員同士。


3老朽化への対応も合わせた施策
 部屋が開いている時期だからこそ設備投資を行い、客室リニューアルを行った
 単なるリニューアルではなく、女性専用フロアの充実など、他社との差別化を図る。


などの声がありました。
どれも、忙しい時期でもしなければいけないことではありますが、
こんな時だから、じっくりと取り組み
いらっしゃったお客様を逃がさないような魅力あるホテル旅館を
作るために努力しているように思えました。

また
情報を集めて、皆様の施設のお役に立てるようにしたいと思います。

ホテルシステム・ホテル旅館システム・予約システム・フロントシステム:株式会社ナバック

  1. 2010/01/08(金) 08:37:03|
  2. 景気動向

不景気列島

某ホテルが、12月末に閉館すると聞いていましたが、とうとう残すところ数日で閉館です。
十数年間の営業で閉館は本当に淋しい限りです。
理由は、周辺の競争激化や景気の低迷が大きな理由とか・・・
最近では聞きなれた言葉ですが、やはり急激な景気の低迷を実感するばかりです。
街並み
(イメージ画像)
とは言え、この時期に元気に営業を行っている施設様も数多くいらっしゃいます。
不景気でも人の欲は尽きる事が無いと思いますし、旅行にも行きたいし快適なホテルや旅館にも宿泊したいし。
現在の経済環境で、お客様のニーズに応えられる施設が今後、どんどん増えていく事に期待したいし、私たちも頑張る施設様に何かお手伝いが出来ればと思いました。

ナバック大阪支店 竹内

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テーマ:国内ホテル旅館情報 - ジャンル:旅行

  1. 2009/12/17(木) 18:18:32|
  2. 景気動向