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ホテルシステム・旅館システムのナバック 大阪支店のブログ

〒532-0004 大阪府大阪市淀川区西宮原1丁目4−13 FGEX新大阪ビル3F TEL 06-4866-6697 FAX 06-6152-8905 ※スタッフ有志で運営しています。

【新人教育・幹部育成】宿のおもてなしスキルをアップする方法 2点


いつもお世話になっております!ナバック大阪支店の片野です。

4月からの新入社員さんが、
ホテル旅館様にもいらっしゃっていますでしょうか?

そんなお宿業界の新人教育に活用できる2つのウェブサービスをご案内いたします。


1 旅館の接客業が初めて・・。というスタッフには
↓の検定がおすすめです。


日本の宿おもてなし検定・公式ウェブサイト


試験期間: 2015年 7月15日(水)~7月31日(金)
受付期間: 2015年 5月15日(金)~6月22日(月)

「おもてなし検定」では、「接遇によるおもてなし」のレベルを、スタッフの経験や「気づき」能力等の差により次の4つの段階に分けました。
スタート! 旅館の仕事を始めたばかりの新人のレベル
初   級 基本中の基本ともいうべきレベル
中   級 お客様のご満足と明確なプラス評価をいただけるレベル
上   級 お客様に「感動」していただける「カリスマ」レベル
(公式サイトより)


※わたしも数年前に取得しましたが、
  インターネット上での受験なので、気楽に受けることができます。
  初級についてはテキストをしっかり読んでおけば、大丈夫でしょう。




以下の講習は旅館の経営側の観点からの学習サービスです。

・旅館経営を更に進化させたい・・。
・経営の代替わりを考えている・・。
・旅館に就職して、経営感覚を養いたい。
・営業先の旅館さんに説得力を持った提案がしたい・・。

といった状況の方にオススメです。


無料オンライン講座「旅館経営教室」講座 国土交通省 観光庁


2回の講座が予定されているようです。
平成27年5月26日(火)
平成27年6月9日(火)

この講座は2部から構成されます。前編(第1週)では、現場での作業方法として、より高い品質のサービスをいかにムダなく提供できる生産性が高い「サービス生産管理」の方法について説明します。後編(第2週)では、現場の実態にあった働き方を管理し、その結果を評価して現場作業を見える化できる「現場スタッフの労務管理とパフォーマンス評価」の方法について説明します。(公式サイトより)



ホテル旅館システム・予約システム:株式会社ナバック









片野
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  1. 2015/04/30(木) 10:21:26|
  2. おもてなし検定

おもてなし検定初級 合格しました!

こんにちは
ナバック大阪支店の片野です。

先日、受験しておりました
おもてなし検定の結果が出ました!

私は

合格!


おもてなし検定バッジ1




点数は

60点中58点!

教科書を数回読んだ程度でしたが、全体的には結構簡単でした。

間違えたのは、2つとも敬語問題で、
二重敬語
(「社長さま」「ご注文をお承りしました」など)
の問題はなかなか難しかったです。


願書受付が
4月で、受験が6,7月なので
ホテル旅館の新入社員さんにはぴったりなので
社員教育の一貫としても良いのではないでしょうか。

おもてなし検定バッジ2

ナバック大阪支店 片野

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ホテルシステム・旅館システムは「ナバック」へ
http://www.navc2.co.jp/index.html

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  1. 2010/08/19(木) 21:31:13|
  2. おもてなし検定

意外と簡単!おもてなし検定試験(初級)を受けました!

おもけん

これまでも、いろいろと紹介してまいりました
おもてなし検定の試験に昨晩チャレンジいたしました!

感想は・・
本を2,3回通しで読んだ程度の学習でしたが、
簡単に解ける問題が多かったように思います。

試験の結果が出るのは8月10日とのこと。

また、結果が出たらご報告いたします。


ナバック大阪支店 片野

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  1. 2010/07/15(木) 21:00:24|
  2. おもてなし検定

おもてなし検定 ついに・・・

期限ギリギリになってしまいましたが、
これからついにおもてなし検定を受験します!!

自信は50%程ですが、
結果はまた報告いたします。


受験していない方、
明日までが期限です!!
お忘れ無き様。。。





ホテルシステム レベニューマネジメント 自転車で琵琶湖一周

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  1. 2010/07/14(水) 20:09:17|
  2. おもてなし検定

おもてなし検定

『第2回おもてなし検定』は、もう受験されましたか?

「少しでもお客様との距離を縮めたい!」と思い、早々に初級の申し込みを済ませたものの、

気付けば昨日(6/25)から受験が開始されてました!

焦っているのは私だけでしょうか?

受験される皆さんのほとんどはホテル・旅館業界の方々だと思います、

日々の業務をこなしながらの受験勉強は大変だと思いますが、

合格を目指して頑張って下さい。

私も頑張ります!!

おもてなし検定初級の試験は7月15日の(午後5時)までです。

私の結果発表は、そのとき気分で・・・ということで。






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  1. 2010/06/26(土) 20:23:27|
  2. おもてなし検定

おもてなし検定を受けます!

こんにちは
片野です。

今度、おもてなし検定を受けます!

おもてなし検定
テキスト2,000円

観光ホテル旅館のおもてなしとは何か。
勉強してみます。

おもてなし検定についての過去記事はこちら
http://navc2osaka.blog110.fc2.com/blog-entry-147.html



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  1. 2010/06/04(金) 20:30:01|
  2. おもてなし検定