ホテルシステムのナバック大阪支店のブログ

大阪府大阪市中央区南新町1-4-1602号 TEL(06)6943-0477 FAX(06)6943-0487 ※スタッフ有志で運営しています。

2009/11/13

カード決済が自社HP予約で可能になりました！『リザーブゲート』

ついに自社ホームページ予約システム『リザーブゲート』でカード決済が出来るようになりました。
もちろん
宿泊プランごとに支払方法を
「現地払い」
「インターネット決済」
「現地払い又はインターネット決済」
と選択できます。

海外ではネット予約時もカード決済が当たり前
海外のホテルに自ら予約されたことのある方はご存じでしょうが、
世界的にネット予約時のカード情報の登録はかなり普及しています。

ネットで海外のホテルの部屋を予約したいのですが、クレジットカード決済ではなく... http://detail.chiebukuro.yahoo.co.jp/qa/question_detail/q1012678245
という質問もネット上にあるように、海外ホテルの予約時にはカード情報を登録して予約することが当たり前になっているようです。

ホテルや旅館へも外国の方から「カード決済できないんですか」という問合せがあったりしていると聞いたこともあります。

カード決済を導入するメリット

１．外国人対策
上記のとおり海外のお客様からのニーズが高いという声を良く伺います。
海外でもクレジットカードがID（個人を特定するもの）として利用されているので、文字通り信用の確認が取れます。

２．ノーショウ・キャンセル料で確実に利益を上げる
ホテル旅館さまの規定でキャンセル料を規定してない施設はほぼ無いと思いますが、実際にキャンセル料を請求されている施設は意外と少ない状態です。
そんな時にカード決済機能を使うと、自動的に口座からキャンセル料を引き落とすことが可能ですので、小額かもしれませんが、売上に貢献できる部分ではないでしょうか。

３．法人のお客様にも便利
法人契約しているお客様からのご予約は会社のカードで決済予約していただくことで、実際出張される方の、現場決済を省くことが可能です。出張後の精算も不要で、手間も省けます。

その他にも
『リザーブゲート』関連の記事で
宿泊予約システム『リザーブゲート』が現在無料です！
じゃらんHPダイレクト・楽天R-withが手数料0円で済まない（かもしれない？）カラクリをまとめた3記事
などがあります。

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ホテルシステム・旅館システムは「ナバック」へ
http://www.navc2.co.jp/index.html
ホームページからの予約システム「リザーブゲート」
http://www.reservegate.com
カード決済機能のお知らせはこちらにも
http://www.reservegate.com/topics2/#9

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お問合せは以下までどうぞ
http://www.navc2.co.jp/inquiry/
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2009/11/04

ルミナリエ2009　準備スタートしました。ホテルのプランも盛り上がっています。

今年もルミナリエの準備が始まりました。

メイン会場の東遊園地ではご覧のとおり
すでに立派な骨格が出来上がっています。

今年も是非見に行ってみたいと思います。

ちなみに、昨年の様子は
↓
（夜の）神戸ルミナリエに行ってきました。
の記事にてご覧ください。

この記事の写真と比べると
毎年、イルミネーションのデザインが結構違います。

早速近隣のホテルさんは
ルミナリエというキーワードを盛り込んだプランを
作成している様子です。

楽天トラベルの検索結果はこんな感じでした。
→結果を見る

ちなみにじゃらんネットでも
→結果を見る

神戸界隈や有馬の施設が多いですが、
実際は大阪からも近いので（同じ神戸市の有馬より近い。そして安いです。）
大阪のホテルさんもルミナリエというキーワードでプランを作ってみるのも良いかも。

ナバック大阪支店
片野

2009/10/28

特別セミナーを無事に開催いたしました。

10月27日（火）、予約システム（RJ-WIN）の販売記念特別セミナーを開催いたしました。

当日はご多忙の中、数多くのホテル様の参加を頂き、無事に開催する事が出来ました。
本当にありがとうございました。

講演は㈱フロンティアの渡邉社長様から、地域一番店を目指すイールドマネジメントと固定客化の極意と、ポスト経済危機とホテル旅館業界の未来像の演題でお話をして頂き、非常に有意義なセミナーになったと感じました。
今回のセミナーを機会に、自社予約の在り方や運用を検討していただければと思いました。

（新予約システムに関する詳しい内容は、下記のアドレスをご覧ください）
RJ-win ご紹介URL 　⇒　http://www.hospitality-alliance.jp/

（ホテルのフロント会計システムに関する詳しい内容は、下記のアドレスをご覧ください）
@CoreCom ご紹介URL ⇒ http://www.navc2.co.jp/solution/core_com.html

資料ご請求はこちらから ⇒　http://www.navc2.co.jp/inquiry/

セミナー会場の梅田スカイビルからの景色です。（大阪梅田地区は再開発中！！）

ナバック大阪支店　竹内

2009/10/07

グーグルマップでおススメの周辺施設を簡単に紹介しましょう！

以前
ホテル旅館の周りのオススメのお店を独自に紹介しましょう！

という記事にて
簡単に、案内地図を作成するサービスをご案内しましたが、

それの第二弾で、
今回はグーグルマップのマイマップ機能を紹介します。

前回の地図との違いは
地図上の情報の多さです。
（前回のは、白地図を利用するサービスでしたから）

実際にグーグルマップのマイマップを使って作った地図が
こちら↓

より大きな地図でナバック大阪支店　近所のランチスポットを表示

グーグルマップの操作に慣れている方はこちらのほうがわかりやすいかもしれません。
基本的なアイコンもそろっていますし。

実際の作り方は、こちらの動画をご覧ください
↓↓
http://maps.google.co.jp/help/maps/tour/#create_a_map

このブログの記事のように
ホームページやブログに掲載することも簡単です。

ナバック大阪支店
片野

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2009/09/25

じゃらんHPダイレクト・楽天R-withが手数料0円で済まない（かもしれない？）カラクリをまとめた3記事

以前

楽天VSじゃらん　宿の自社HP予約システムの陣　１

楽天VSじゃらん　宿の自社HP予約システムの陣　２

という
２つの記事にて
じゃらんnetのホームページダイレクトと
楽天トラベルのR-With
について、ご紹介したことがありました。

意外と好評をいただいていたようで、
この記事のアクセス数は伸びておりました。

今回はもう少し突っ込んだ内容を記載しようと思いますが、
先に弊社、ナバック福岡支店のブログにてまとめられておりましたので
こちらの記事をご紹介させていただければと思います。

実際の現場の方からの声・データを基に記事が起こされていますので
長いですが、是非３つともご覧ください。

↓

先日、この春から、弊社の自社ホームページからの予約システム「リザーブゲート」をご利用頂いているお客様から「今年の夏は自社ホームページからの予約が大幅に増えた！いやぁ～よかった。」という声を頂きました。詳細を伺うと、全体の予約数の中でインターネット予約が占める割合は例年と変わらないそうなのですが自社ホームページの割合が大幅に増加してネットエージェントの比率が大幅に下がったことで支払う手数料が３０万円...
ホームページからの予約の重要性～その１～

さぁ、前回の続きですが、「手数料のかからない自社ホームページからの予約の重要性」はホテル・旅館さんにとっては忘れてはならないことです。現在、「楽天トラベル」さんや「じゃらんNET」さんから自社ホームページから予約が取れるシステムが提供されていますがこれはシステムの都合上、部屋の在庫を「サイト用」と「自社ホームページ用」に分けることができません。つまり、手数料など払わずに自分たちの手（自社ホームページ...
ホームページからの予約の重要性～その２～

さぁ、まとめです。-------------------------------------------------------------------------私の知っている２つの施設様の例は以下の通りでした。①過去、自社予約システムを「楽天トラベル」の「TYMS」を利用　今年の春に自社予約システムを弊社「リザーブゲート」に変更　 →全体の予約数の中でインターネット予約が占める割合は変化なし　　　しかし、自社ホームページの割合が大幅に増加　　　ネットエージェントの比率が...
ホームページからの予約の重要性～その３～

ナバック福岡支店のブログはこちらからもご覧になれます。
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ナバック大阪支店
片野
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2009/09/06

【おもてなし検定】通称「おもけん」で接客レベルの高さをPRしましょう！

今年新登場の
「おもてなし検定」
通称
「おもけん」
（と旅館のみなさんいってました）
の合格率は結構高かったみたいです！

旅館だけでなく、ビジネスホテルでもこのバッジをつけたり、
HPでアピールしたりと、
もしかしたら他の施設との差別化を図れるかもしれませんね。

詳しくは↓
初の「おもてなし検定」、合格率は81%（観光経済新聞社）
http://www.kankokeizai.com/backnumber/09/08_29/ryokan_hotel.html#01

ナバック大阪支店
片野

2009/08/30

ホテル旅館の周りのオススメのお店を独自に紹介しましょう！

ホテルや旅館の周りにある
お勧めのお店をお客さんに尋ねられたときに
事前に地図があると紹介しやすいですよね。

さらに、そのお店の情報が
施設の皆さんが実際に見たり食べたりして確認した
情報を基にしていたら、出張者や旅行者は喜んでくれるかもしれません。

実際すごいなと思ったのは
ホテルのフロントの横に手書きの地図で
「たこ焼きマップ」
「居酒屋マップ」
などとジャンル別にお勧めのお店を紹介していたものがありました。

しかし、
単純に手書きで地図を書くだけでは
見栄えがきれいにならなかったり、難しかったりします。

かといって、
グーグルマップなどのインターネット地図を
印刷して書き込むと、
ごちゃごちゃして分かりづらかったりします。

そんなときにオススメなのが
アルプス社が公開している地図作成ツール
「ALPSLAB略地図」
http://yuru.alpslab.jp/
です。

これで
通常のマピオンの地図を基に、
略地図を作れます。

さらに、
Mapion LABsの「地図ガキ」
http://labs.mapion.co.jp/chizugaki/

を利用することで、
略地図にいろいろ情報を書き込むことが出来ます。

使い方については
「略地図がクリックするだけで簡単に作成できる「ALPSLAB 略地図」（GIGAZINE)
http://gigazine.net/index.php?/news/comments/20071211_yuru_alpslab_jp/

などのサイトをご覧ください！

ためしにナバック大阪支店の地図を作成してみました。
↓クリックして地図が拡大します

2009/08/15

施設のリニューアルとあわせてソフト面も新しくするのはいかがでしょうか

ホテルや旅館さまは
施設にかけるコストが馬鹿にならないとよく聞きます。

私たちが作って販売しているコンピュータ関係についてもそうですが、
ほかにもまだまだコストの価格ことがたくさんあります。

特に、お部屋の数だけコストがかかる部分などがそうです。

経年劣化した部屋の内装やフロント周り。建物の外装など。

お客様が直接目にして触れるところなので、
やるからにはデザイン、機能性など、ポリシーを持って
リニューアルオープン！という勢いでやりたいものです。

そんな際にあわせて考えてほしいことが
外見や家具などのハード面だけでなく、
接客などのソフト面のリニューアルです。

思い切ってチェックイン・アウトの運用を変えるのもよしですが、
簡単にいままでの接客時の言葉遣いなどを見直すなどでも
十分、常連のお客様には通じるような気がします。

今後、
そんなソフト面でのヒントもお伝えしていければと思います。

ナバック大阪支店
片野

2009/07/16

金曜の夜からプチ旅行。～土日を丸々旅行だと月曜がきついから～

たまの旅行は気合を入れて
と、土曜の朝から1泊２日で温泉旅行へ。

でも週明けに疲れが残ってしまう
のは、日曜日の夕方や夜まで、遊び疲れてしまうから。

だったらこんなプランはどうでしょうか
金曜日の夜、仕事帰りにチェックイン。
温泉で汗を流し、ゆったり。
お部屋や食事処では簡単な食事や、おつまみとお酒をたのしみ。

翌朝は、ゆっくり起きて
遅い朝食。

昼過ぎにチェックアウト。

日曜日はおうちでゆっくりして、
月曜日からまたがんばりましょう

都心に近い施設様におすすめできそうですが
いかがでしょうか。

ナバック大阪支店
片野

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居酒屋気分で旅館やホテルを利用するのもアリかもしれません。

2009/07/03

無料CM動画作成ツールは最後にリンクが貼れるのがミソ

リクルートが運営している
「カンタンCM作成サイト　コマーシャライザー」
サイト→http://cmizer.com/
を数多くのホテル旅館さんが活用しているようです。

こんな感じです
↓（再生ボタンクリックでスタートしますがBGM注意です。）

※ブラウザのJavaScriptをONにして、Flash Player9以上をインストールしてください。

簡単に写真とコメントを合わせてこんなムービーが作れる仕組みです。

最後にはホームページへのリンクが張れますので、
CMとしての効果を発揮しやすそうです。

他にもこんなものも
↓（おなじくBGM注意です。）

※ブラウザのJavaScriptをONにして、Flash Player9以上をインストールしてください。

リクルートが作っているだけあり
じゃらんnetでも使われていますね。

HPやブログにもタグを貼るだけで掲載できますので
新しいプランの紹介→予約ページへ。
といった流れも作れそうです。

自社HP予約システムの『リザーブゲート』にもタグのコピペで使えるはず。
（サンプル作ったらリンク貼ろうと思います！）

ナバック大阪支店
片野

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2009/06/27

エコポイントと交換できる　旅行業界の商品一覧

本日付の
観光経済新聞の記事に
エコポイント交換商品、旅行・宿泊券は8件
↓記事はこちらから
http://www.kankoukeizai-shinbun.co.jp/backnumber/09/06_27/kanko_gyosei.html#04

▲リストはクリックで拡大します。

という記事が記載されていました。

見てみると、
JR各社やJTBなど・・
大手会社の商品がずらりと並んでますね。

そろそろ各社
「エコポイントで旅行に行こう！」
といったキャンペーンを打ち出すのでしょうけど
やっぱり旅行に行きたい人なら
旅行券に交換しますよね。

でも
結局旅行会社の旅行券だったら
直販でがんばっている施設には恩恵は
無いという状況になってしまうのでは・・！？
（エージェントのギフト券の支払いの場合、
　施設とエージェントとの間の手数料はどのようになるのでしょうか・・。）

そもそも、この商品にラインナップされる方法というのもよくわかりませんが
ICカードの種類がこんなにあるとは・・・。

ナバック大阪支店
片野
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▲JRのキャンペーン
（http://www.jr-odekake.net/navi/gururin/kinosaki/）
で取り上げられている兵庫の北部。出石（いずし）。
そばが有名で、週末は多くの人でにぎわっています。

2009/06/22

楽天VSじゃらん　宿の自社HP予約システムの陣　１

１．自社HP予約システムに大手予約サイトも参入

結構前に
「ホテルのホームページ」からの予約を増やすには１
という記事を掲載しました。

旅行代理店や、予約サイトを経由した予約では
結構馬鹿にならない手数料を取られるので
自社HPを地道に増やしましょう！

・・といった内容でしたが、
最近、そんな事は遠い昔の話とばかりに
大手予約サイトの双頭が
お宿の自社予約システムを売り込んでいます。

すごい勢いで営業攻勢をかけています。
と、行く先々で聞いています。

じゃらんNetの「ホームページダイレクト」
楽天トラベルの「R-with」
です。

２．特徴は無料・在庫共有

特徴は簡単に言うと

１．利用料無料　予約が入っても手数料無料
２．各サイトの在庫と共有可能

というところでしょうか。

無料で、自社HP管理の手間が減る
ということで、加入数を伸ばしているように思います。

もともとは
楽天トラベルの「R-with」は
２％の手数料でスタートしていましたが
じゃらんに対抗して無料となったようです。

この２つのサイトは
ご存知の通り、日本の予約サイトの
ツートップ。
旅館のじゃらん。ビジネスの楽天。
といったイメージが強いですが
現在はお互いがお互いの領域のお客様獲得に
かなり、力を入れているように思います。

３．予約サイトの頂点を決める最後の戦い？

常に宿に安定的な部屋提供をしてもらうために。

どの予約サイトでもこの命題をクリアして
収益を伸ばすことが可能になります。

その反面、各宿のHPはそれぞれ独自性を出し、
弊社ナバックのような中小企業のシステムでの
営業合戦が行われています。

そんな状況の中、
「無料で手間いらず」という売り込みで
激しくパイを取り合っているのが
現状です。

４．自社HP予約システムはどうするべきか？

弊社の自社HP予約システム『リザーブゲート』
のお客様やお客様候補の方からよく聞かれます。

皆様はどうおもいますか？
『リザーブゲート』だけでなく
他のシステムをご利用の施設にとっても
それぞれ、機能的には大きな差は無いように思います。

次回、それについて考えてみたことを書いてみたいと思います。
（つづきは
　楽天VSじゃらん　宿の自社HP予約システムの陣　２
　http://navc2osaka.blog110.fc2.com/blog-entry-138.htmlにて）

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▲先日「天空の城・竹田城址に行ってきました。
山の頂にある石垣だけの城跡は、圧巻でした！

追記

その後、関連する記事も書いておりますので、興味がある方は
↓からご覧ください。
じゃらんHPダイレクト・楽天R-withが手数料0円で済まないカラクリをまとめた3記事

続きを読む ≫

2009/05/23

ホテル旅館業界での新型インフルエンザ対策　まとめ

関西を中心に
猛威を振るっている新型インフルエンザ。
大阪駅では、過半数の人がマスクを着用してます。
（上の写真。クリックで拡大します）

兵庫、大阪、京都、滋賀と
近畿を横断する東海道本線では、特に多く見られました。

そんな中、各地のホテルや旅館では
修学旅行などの団体客を中心に
キャンセル、延期の連絡が相次いでいるといいます。
ニュースを見ても・・

●関西で「新型インフル大不況」「旅館」「ホテル」「百貨店」が悲鳴

J-CASTニュース
●新型インフル、企業業績にずしり ホテル稼動１割

朝日新聞
●湖国観光急ブレーキ新型インフル「早く終息を」

京都新聞

見出しを見るだけで、悪影響の大きさを感じられます。
(クリックしてその記事のサイトにいきます）

そんな中、
安心・安全・対策をしっかりアピールしているホテルもあります。
いくつか例を紹介します。

大阪難波の南海ホテルでは、
「エレベーターの行き先階ボタンを1時間ごとにアルコール消毒液で消毒」
なんば経済新聞の記事
「新型インフルエンザ－感染拡大防止へ鉄道、百貨店、ホテルが取り組み」
http://namba.keizai.biz/headline/782/
より

記事を拝見する限り、すごい徹底振りです。

新型発症なら次回宿泊無料、メキシコのホテルが客足回復策
（ヨミウリオンラインより）
海外では、ホテルに止まっている間に、感染したら、今後無料で宿泊可能！
という面白いアイデアがありました。

そのほか、
私が直接見たり聞いたりした対策例では
・入り口やフロントに消毒薬を設置
・フロント周りに空気清浄機を設置
・従業員にマスク着用
という例が多く見られました。

実際は、通常のインフルエンザと同様だという
政府の発表もありますので
早く社会的な対応も落ち着いてくるといいのですが。

ナバック大阪支店
片野
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▲薬局にマスクが入荷すると、瞬く間にすごい行列が・・・。

2009/05/14

最近流行りの「わけあり商品」をホテル旅館にも活かしている例

▲阪神の訳あり商品セールは雑端市という名前。

わけあり・・訳あり・・理由あり・・

最近、不況の影響か、
通販やアウトレットなど、いいものだけどちょっとだけアレなので安く売ります。
という訳あり商品の人気が急上昇だそうですね。

「理由」と書いて「ワケ」と読むのも定着している感じです。

検索サイトのキーワードとしても上位に頻出しています。

今回は、
そんな「わけあり」商品をホテルや旅館に活用している例をご紹介します。

●jぐるなびトラベルさま
↓
http://travel.gnavi.co.jp/special/wakeari/

ぐるなびの通販ではいち早くわけあり商品をプッシュしていたとか・・。

●下呂温泉　ホテルくさかべアルメリアさま
↓
http://www.armeria.co.jp/special/070092.html

どんなワケなのかがちょっとわかりづらいですかね・・。

●南房総白浜ライズリゾートさま
↓
http://www.riseresort.com/plan/plan10.php

二段ベッドだったり、景色が悪いといったワケがあるようです。
それにしても安い・・。

その他にも
・海が売りのエリアで山しか見れない
・窓を開けたら、エアコン室外機だけしかない
・修学旅行生とかぶる
・部屋の風呂が壊れてて、大浴場しか使えない
などなど

いろいろな欠点を「わけあり」という言葉で
売り文句に昇華して売り出しています。

みなさんの施設でもこんな
売りづらいお部屋、ありませんか？
ニーズは確実にありそうです！

ナバック大阪支店
片野
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「この先にある別館へは、干潮時しか往来できませんので
超特価でお泊りいただけます」
というのはどうでしょうか。

2009/05/04

大型連休！超多忙なこの時期だから慎重な接客をしましょう。＋そんなときのフロントシステムの活用例もあわせてご紹介。

連休は稼げるけど、すごく忙しい

ホテル旅館、観光業界はやっぱり
ゴールデンウィークのような大型連休が
書き入れ時！ですよね。
需要と供給の法則により、繁忙期は通常より
高い金額にしても、予約はいっぱい。
というホテル旅館さまも多いのではないでしょうか。

そんな多忙な時期こそ
いつもどおりの丁寧な接客を心がけましょう！

繁忙期の旅行者の心理ってこういう感じかもしれません。

お客様からしてみれば
・年に数回のせっかくの旅行。
・しかも通常価格よりも高い金額での利用。
・渋滞や人波を経て、その宿までたどり着いた。
・子どもや家族の面倒を見ながらの移動で大変。
という状態、気持ちのかたも多かったりします。

休みとはいえ、結構疲れてるのです。

泣きっ面に蜂の接客では・・

そんなお客様に対して
忙しいからと、安く利用できる閑散期よりも
接客レベルを落とさないようにしましょう！

システムを利用した、繁忙期対策の提案

多忙な時期については
従業員のシフトを調整するなどの人的な補強をすることでも
乗り越えられますが、
システムを利用した繁忙期の対策の提案をすることも多いです。

たとえば

・HP上や予約サイト上での空室数の表示
　→電話での問い合わせ件数を減らす
・顧客管理で事前準備をしっかり
　→接客対応をスマートにできる
・宿泊カードの事前印刷
　→チェックイン時間の速やかな対応

といったところです。

言ってみれば簡単なことですが、
参考になればとおもいます。

しかし、個人的には
ほとんどの国民の休みが
重なる制度というのも考え物かなと思いますが・・。

ナバック大阪支店
片野

▲私は連休中に服部緑地公園というところに行ってきました。

▲そこではコンサートもやっていて、楽しく過ごせました。

2009/04/21

ホテル旅館での花について　生花？造花？

前回に続いて
お花関係ですが、

旅館や観光ホテルなどを中心に
フロントや客室にお花を飾ってある施設様
多いですよね。

切花に鉢植えに、渋いところでは盆栽。

私も植物が好きなので、
ついつい、じっくり拝見してしまいますが、
ごくまれに・・
造花を発見してしまいます。

個人的には
あんまり良くないかなと思います。
おもてなしのアイテムに手間をかけていないような
印象を受ける気がするのです。

皆さんはいかがお考えでしょうか。

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我が家で育てているカスミソウ
こないだまで　つぼみでしたが、
この土日の暖かさで開花しました。

↑の写真はグーグルマップのように
マウスホイールで拡大縮小、
ドラッグで移動ができます。
右上の□をクリックすると全画面でさらに大きな画像が見られます。(オススメ)

続きを読む ≫

2009/04/17

「全員に新聞を配ることをやめました。」byマリオットホテル

『ホテルでも減る新聞購読――Marriottが客室への提供を縮小』
http://www.itmedia.co.jp/news/articles/0904/15/news006.html
（「ITmedia」より）

というニュースが配信されていました。

確かに、ホテルさんに訪問していると
フロントにて大量の新聞を交換している場面に遭遇することもあります。
（昨日の新聞を今日のものへ）
全室に配ることを辞めるだけで、かなりの無駄が省けることとお思います。

ビジネスホテルでも地元紙などをフロントで無料サービスしていると
私はつい、いただいてしまいますので、需要に合わせた供給をしていただけると
いいですね。

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▲移動中など気軽に読める新聞は出張の際には欠かせない。

2009/04/16

ホテルの集客アイデア「よそに無くてうちにあるものをちゃんと出す」ということ

このご時世で集客に困り、つい周辺の競合施設と
価格競争などになってしまうというはなしをよく聞きます。

まずは、よその施設に無くて
自館にあるものをちゃんと知らせましょう！

たとえば
ビジネスホテルでトリプルの部屋がある。
けれど部屋数が少ないのでネットでは売ってなかった。
↓
手間いらずなどの予約サイトコントローラを使って
各サイトに部屋だしを行う。
もしくは自社とメインの予約サイトなどに手作業で部屋だし。
といった風に

すでに当然のようにあるものでも
よその施設には無い意外なものがあるかもしれません！

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▲こんな部屋が駅近ビジネスホテルにあると意外と人気が出るかも？

2009/04/13

無料のWEBサービスで、大きくてきれいな写真を効果的に見せましょう！

↑の写真はグーグルマップのように
マウスホイールで拡大縮小、
ドラッグで移動ができます。

右上の□をクリックすると全画面でさらに大きな画像が見られます。
（原寸以上に拡大すると荒くなりますけど。）

ちょっと面白いですよね。

「ホテル・旅館の魅力を紹介するために
大きくてきれいな写真をたくさん見せたい！
でも、うちのホームページや
予約システムの写真を登録する欄では
サイズが限られているしなぁ・・・。」

という方には使えるのではないでしょうか。

フリーのwebサービス「zoomorama」を利用しています。
より詳細な紹介は↓をご覧ください。
拡大縮小自在な画像ブログパーツが作れる「Zoomorama」（http://www.oshiete-kun.net/より）

▲試しに撮影してきました。遊具のある公園です。
　　元画像は1920*1080のサイズです。
　　大きいサイズのままアップすると、拡大したときの見え方が違います。

　　フルスクリーンでより、はっきりします。

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2009/04/04

無料のスライドショー作成サービスで、シリーズ写真を効果的に見せましょう！

先日京都で撮ってきた桜の写真を基に
無料ウェブサービスの「Slide」を利用して
スライドショーを作成してみました。

簡単に作れて結構本格的。

皆さんのブログや
リザーブゲートにも活用できます。

→Slide

▲1枚ずつの写真にコメントも表示可能。
利用サービスのロゴやリンクは表示されてしまいます。
「Slide」「Make your own」をクリックで自分のスライドをすぐに作成可能です。
「View All Images」をクリックでこのスライドの中の写真を1枚ずつ見ることができます。

リザーブゲートのプラン紹介の中にも
簡単に追加できます。
サンプルはこちら
料理を選べるプランにスライドで料理を見せる例
「Slide」で作成したスライドのURLをリザーブゲートの
プラン紹介文の中に貼り付けてあるだけです。

リザーブゲートについてはこちらから
http://www.reservegate.com/
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2009/02/22

自社HP予約システム『リザーブゲート』が機能アップ！

全国800以上のホテル旅館さまにご利用いただいている
自社HP予約システムの『リザーブゲート』に

会員登録していないお客様にも
予約のキャンセルが出来る機能が追加されました。

リザーブゲートには会員管理機能がついています。

ホテル旅館さま側のメリットとしては
顧客データ管理や、メールマガジン配信機能など、
予約を受け付けるだけでなく、営業分析や販促ツールとしても
活用できる面があります。

お客様側では、一度会員登録すると、
それ以降簡単に予約をすることができます。
また、それぞれのお客様に専用のページを提供し、
予約情報の確認、キャンセルなどができます。

会員登録機能を利用することは
それぞれの施設さまにより自由に選択できます。
・会員登録しないと予約が出来ないようにする。
・会員登録機能を使わない。
・会員登録してもしなくても予約できる。
といった形です。

しかし、
これまでは、会員登録を行わないと
予約登録後のキャンセル処理が出来ないという問題がありました。

それが今回解消されたことになります。

会員登録しなくても
簡単に予約が取れて、
ご都合に合せてキャンセル処理も出来るようになった
リザーブゲートを是非ご活用下さい！

リザーブゲートについてはこちらから
http://www.reservegate.com/
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ホテルシステム・旅館システムは「ナバック」へ
http://www.navc2.co.jp/index.html
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お問合せは以下までどうぞ
http://www.navc2.co.jp/inquiry/
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▲地元で見つけたカフェ。音楽室があり、お好きな音楽をすばらしい環境で堪能できます。

2009/01/09

簡単操作の旅館システム「楽居」とネット予約の連携２　予約サイト編

先日、とある駅にて。田舎なので小さい列車が多いです。

さて、

今回は楽居とネット予約との連動についてご紹介したいとおもいます。

前回の記事では

ホテル旅館さんの独自のホームページから予約を受け付けるしくみのリザーブゲートと楽居が連動できます。（詳しくはこちら　楽居とネット予約の連携１自社ＨＰ編）

というお話でした。

この連動の場合では自社ＨＰからの予約しか取り込めないというところが、
ネックと思われる方もいらっしゃると思います。

そこで楽居では様々な予約サイトからの予約情報を取り込む
オプションプログラムをご用意しました。

対応しているサイトはじゃらんＮＥＴ、楽天トラベルを筆頭にざっと２０以上。
さらにリザーブゲートの予約情報も取り込めます。

イメージ：さまざまな予約サイトからの予約をまとめて、取り込む。

これらの取り込みを実現したのは
予約サイト一括管理システム「手間いらず」によるものです。

各サイトの予約情報が手間いらずに集約され、
それをフロントシステムにて取り込むという仕組みですが、
この連動プログラムによりフロントシステムの作業効率を上げることができます。

対応予約サイトやその他、詳しくは下記より。

旅館システム
『楽居』専用ページ
旅館予約、ホテル予約システムに特化した楽居http://www.rakui.jp/
予約サイト一括コントローラ　『手間いらず』http://www.temairazu.com/
※『手間いらず』は株式会社プラスアルファさまのシステムですが
　導入、指導は弊社にて行っております。

ホテルシステムはナバック
http://www.navc2.co.jp/

2008/12/02

夫婦旅行が増加！今こそターゲットを絞った新企画のチャンス！？

こんな統計が発表されました。
↓
夫婦2人の「旅行」は10%の伸び
（観光経済新聞HP、PDFファイルへのリンクです。）

さらに
記事を読むと
「記念日に欲しい物ランキング」上位
1位その他
2位何でもいい
3位旅行
と
夫婦間の具体的なプレゼントとして
旅行が事実上のトップになっています。

これは、
旅館さん、ホテルさんの企画のヒントになるのではないでしょうか。

新婚旅行は依然として、海外が人気。
しかし、それ以降の夫婦旅行の定番はやっぱり国内だ。

記念日管理→検索→DM印刷も楽々OK!
ホテルシステムはナバック
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2008/07/13

「ホテルのホームページ」からの予約を増やすには３　HP自体を一度見直すことが大切です。

とあるトイレにて撮影。

前回は少しでも魅力的なプランを自社ＨＰに掲げることでお客様の訪問の可能性が高くなるというお話でした。
今回はそうしていらっしゃったお客さんにどのように予約していただけるか。についてです。

●ポイントは、いかに予約サイトのように予約を取れるか

ネットを駆使して自社ＨＰにたどり着いてくれた方々は概ね、
ネット社会に慣れている可能性が高いと言えます。
そんなみなさんにはサクッとスムースな予約をしていただけるようにある程度の準備をしておきましょう。
その３本柱として…

１．わかりやすいデザイン
２．わかりやすい予約の流れ
３．素早い対応

を、おすすめいたします。
細かくご説明いたしますと・・

１．凝りすぎないシンプルなデザインを
ＨＰのデザインにも千差万別ありますが好印象を与えるにはやはりシンプルなものがよいようです。
全画面すべてがフラッシュムービーで構成されているものより要所を絞って効果的に見せるとよいでしょう。

２．数パターンの予約の流れを準備する
予約サイトを見てもそうですが予約検索には何パターンかあります。

出張や休日など日程が固まっている人
ある程度候補日があってどの日が空いているか知りたい人
日程はさておき好みにあったプランを探している人などです

それぞれの利用に応じた仕組みを作っておくとお客さんも希望に応じた予約ができますよね。

３．自動返信でお互いの手間を省きましょう
ビジネスの方は特にそうですが、予約が取れたかどうかの確認を早急に知る必要も高まっています。
急に出張（休み）が入った。そんな人達にピッタリなのが２４時間予約が取れるネット予約ですので、迅速な対応が取れる仕組みはオススメです。

もちろん、ホテル旅館の方の予約対応の手間も大きく減らせることができるのは
経営者の方にとっても魅力ですよね。

さて、
以上で　3回にわたってご紹介してまいりましたHPからのを増やすアイディア。
ぜひ、皆様の施設でも活用され、手間も予約サイトのマージンも減らしましょう！！

ホテルシステムはナバック
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自社ホームページ予約システムは『リザーブゲート』

2008/07/02

巨大資本の予約サイトに勝つ！「ホテルのホームページ」からの予約を増やすには２

大阪城の中は普通のビルのようです。

　前回のお話の続きで、どのようにすれば自社ＨＰからの予約が増えるかについてご紹介をしたいと思います。

●魅力的な価格、プランでＳＥＯ
ネット上で販売されているさまざまな商品同様、
この宿に泊まりたい！という希望をいただければ
検索結果の上位にもってくるような努力をしなくても予約が入る可能性が高まりますよね。

もし、あらかじめ希望の宿が無くても予約サイトや旅行雑誌などをきっかけに希望は固まります。

あらかじめ、欲しいモノが決まっているのであれば
後はどこで購入すれば１番オトクなのかが決め手になります。
そんなとき、ネット上の検索機能を使い、１番オトクに購入できるサイトを探します。

つまり最初に訪れたサイト以外との比較が行われるのです。

そのため、
まずは自社HP内に
予約サイトとは少し金額や内容を変えた魅力のある商品を作ることが大事です。

そうすることで広告やＳＥＯ、デザインにお金をかけたホームページがなくても
お客さんからの注目は集まり安くなるというわけです。

ホテルシステムはナバック
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自社ホームページ予約システムは『リザーブゲート』

2008/06/15

「ホテルのホームページ」からの予約を増やすには１

このような村でもネット予約を取り入れている旅館は多かった。

ビジネスホテルだけでなく観光ホテルや旅館においても
楽天トラベル、じゃらんＮＥＴに代表されるネット予約が
ＪＴＢ、ｋｎｔ！といったエージェントを上回っている施設が多くなっているようです。

ネット予約業者の手数料はスタート当初こそ
エージェントの３分の１程度と安価なものでしたが、
観光業界内での地位の向上とシステム管理コストの増大などを背景に
じわじわと手数料がエージェントに近付きつつあります。

ネット予約の最近の相場は８から１０パーセントといったところでしょうか。

かつてのエージェント同様、
依存しすぎると手数料を上げられたからと簡単に離れられなくなってしまいます。

そこで、最近のホテル旅館経営のポイントに
「いかに自社で予約を取れるか」
ということが挙げられます。

まず最初に認識してほしいことは
ＳＥＯ対策で大手予約サイトよりアクセス数を伸ばそうとしても難しいということです。

アクセス数
広告宣伝費
技術力

大手のビジネスホテルチェーンでもないと、とても太刀打ちできないと思います。

「ホテルのホームページ」からの予約を増やすには２につづく

ホテルシステムはナバック
大阪支店
http://www.navc2.co.jp/

2008/01/25

敵のいないフィールドで戦うこと。予約サイトは楽天、じゃらんだけではありません！

ホテルや旅館に泊まる人の予約手段は多岐に渡っています。
最近はネット予約が隆盛だと言われています。

しかしホテルや旅館など業態やエリアなどによって予約手段は似通うことが多いという場合があります。
例えば、ビジネスホテルには楽天からの予約が多いとか大型観光ホテルにはエージェント予約が多いなどです。
サイトやエージェントなどそれぞれ得手不得手があるようです。
これを利用して予約を増やそうと楽天にはビジネスが集まりエージェントには部屋提供をするといった似たタイプの施設が同じやり方で予約を増やそうとするパターンが多く見受けられます。
もちろんユーザーとしてもそれらをたくさん利用している現実があるのである程度の効果は得られると思います。

そこで、逆転の発想をしてみたらいかがでしょうか。

　数ある予約サイト、エージェントの中で大手と比べて少数派と思われるサイトにも、これまでのキャリアとある程度、ユーザーを抱えていることも注目です。

　予約サイトを一括で管理できるシステムなども最近は普及しています。
　
　ホテル、旅館へいらっしゃるお客様の入り口を増やしてみる。
　ということを考えてみてはいかがでしょうか。

ホテルシステムのナバック大阪支店
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Author:navc2osaka
９９％ホテル、旅館などの宿泊施設業界にてシステム関係の仕事を行うナバック。
その大阪支店のメンバーが近畿、中国、四国、北陸そして若干の中部エリアをまわってきた際の写真や、ホテル旅館経営のヒントやノウハウをつづります。

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