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ホテルシステム・旅館システムのナバック 大阪支店のブログ

〒532-0004 大阪府大阪市淀川区西宮原1丁目4−13 FGEX新大阪ビル3F TEL 06-4866-6697 FAX 06-6152-8905 ※スタッフ有志で運営しています。

【新人教育・幹部育成】宿のおもてなしスキルをアップする方法 2点


いつもお世話になっております!ナバック大阪支店の片野です。

4月からの新入社員さんが、
ホテル旅館様にもいらっしゃっていますでしょうか?

そんなお宿業界の新人教育に活用できる2つのウェブサービスをご案内いたします。


1 旅館の接客業が初めて・・。というスタッフには
↓の検定がおすすめです。


日本の宿おもてなし検定・公式ウェブサイト


試験期間: 2015年 7月15日(水)~7月31日(金)
受付期間: 2015年 5月15日(金)~6月22日(月)

「おもてなし検定」では、「接遇によるおもてなし」のレベルを、スタッフの経験や「気づき」能力等の差により次の4つの段階に分けました。
スタート! 旅館の仕事を始めたばかりの新人のレベル
初   級 基本中の基本ともいうべきレベル
中   級 お客様のご満足と明確なプラス評価をいただけるレベル
上   級 お客様に「感動」していただける「カリスマ」レベル
(公式サイトより)


※わたしも数年前に取得しましたが、
  インターネット上での受験なので、気楽に受けることができます。
  初級についてはテキストをしっかり読んでおけば、大丈夫でしょう。




以下の講習は旅館の経営側の観点からの学習サービスです。

・旅館経営を更に進化させたい・・。
・経営の代替わりを考えている・・。
・旅館に就職して、経営感覚を養いたい。
・営業先の旅館さんに説得力を持った提案がしたい・・。

といった状況の方にオススメです。


無料オンライン講座「旅館経営教室」講座 国土交通省 観光庁


2回の講座が予定されているようです。
平成27年5月26日(火)
平成27年6月9日(火)

この講座は2部から構成されます。前編(第1週)では、現場での作業方法として、より高い品質のサービスをいかにムダなく提供できる生産性が高い「サービス生産管理」の方法について説明します。後編(第2週)では、現場の実態にあった働き方を管理し、その結果を評価して現場作業を見える化できる「現場スタッフの労務管理とパフォーマンス評価」の方法について説明します。(公式サイトより)



ホテル旅館システム・予約システム:株式会社ナバック









片野
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  1. 2015/04/30(木) 10:21:26|
  2. おもてなし検定

【グーグル】スマホで検索すると、スマホ対応サイトが優先されて表示される用に変更

いつもお世話になっております!ナバック大阪支店の片野です。

先日グーグルより
以下の内容が発表されました。

Google ウェブマスター向け公式ブログ: 検索結果をもっとモバイル フレンドリーに


要約すると
2015/04/21より
スマホでグーグル検索すると、スマホ対応サイト(モバイルフレンドリーなサイトと表現してます)が優先されて表示される用に変更します
ということのようです。

ホテル旅館様の
オフィシャルサイトはいかがでしょうか?

モバイルフレンドリーなサイトとは__?
グーグルが案内する以下のサイトが参考になるようです。
はじめる - ウェブマスター向けモバイルガイド

URLを入れるだけで現状がどの程度モバイルフレンドリーなのか判断してくれるようです。

弊社ナバックのHP
ホテルシステム・ホテル旅館システム・予約システム・フロントシステム:株式会社ナバック
の分析結果は・・・

モバイルフレンドリーテスト結果

残念な結果となってしまいました・・・。


ナバックではお宿さんを中心にウェブ制作をしておりますが
製作例の1つ
熊本 菊池 花房台温泉 ペットと泊まれる旅館 狗の郷(くのさと)
の場合は・・・

モバイルフレンドリーテスト結果 狗の郷

バッチリです!




ホテル旅館システム・予約システム:株式会社ナバック









片野


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  1. 2015/04/22(水) 08:13:38|
  2. 未分類の記事一覧

いつもお世話になっております!ナバック大阪支店の片野です。
ホテル旅館関係のランキングは、予約サイトや旅行代理店などで度々取り上げられていますが、
ビジネス書でも年に1度は取り上げられる定番のネタとなっているようです。

先日
ダイヤモンド・オンライン(Diamond Online)|ダイヤモンド社の総合ビジネス情報サイト
内でも以下の3つのランキングの結果が発表されていました。

ホテル
旅館
沖縄
というカテゴリーですが
どのランキングにも共通しているところは
スタッフと接客の質の高さということでした。
また、ホテル旅館の1位は老舗ですが、
新手の施設も食い込んでいる状態です。

歴史や施設の規模や内容が必ずしも影響しないところが
やはり、ホテル旅館は「人」が大事だということを表しているのではないでしょうか。


旅館でトップは「加賀屋」!ベスト旅館ランキング100 「泊まってみて良かった旅館」宿泊客3466人調査|日本のベストホテル&旅館byダイヤモンドQ|ダイヤモンド・オンライン




際立つ質の高さ!沖縄のリゾートホテル・ベスト5 「泊まってみて良かったホテル」宿泊客3466人調査|日本のベストホテル&旅館byダイヤモンドQ|ダイヤモンド・オンライン



「帝国ホテル東京」が1位!ベストホテルランキング100 「泊まってみて良かったホテル」宿泊客3466人調査|日本のベストホテル&旅館byダイヤモンドQ|ダイヤモンド・オンライン




ホテル旅館システム・予約システム:株式会社ナバック









片野
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  1. 2015/04/10(金) 16:45:46|
  2. 未分類の記事一覧

鳥取県内の施設にお得に泊まれる宿泊券1.4万枚が4分で完売

時事ドットコム:宿泊券1.4万枚が即完売=地方創生「想定外」の勢い-鳥取県



先日このブログ↓の記事でご紹介しておりました

ホテルシステム・旅館システムのナバック 大阪支店のブログ 鳥取県への旅行がお得 10,000円分の旅行券を5,000円で発売。



鳥取県内の宿泊券が
即完売とのニュースがありました!

すごい企画だと思っておりましたが、
予想以上の反響ですね!

他のエリアでもぞくぞくと同様の企画が実施されるようです。

東京新聞:観光客誘致に27億円 「ふるさと旅行券」販売へ:神奈川(TOKYO Web)



佐渡観光 割安宿泊券を発売|社会|新潟県内のニュース|新潟日報モア



県の「旅行券」、割り引き適用の宿泊施設 10日から募集【徳島ニュース】- 徳島新聞社



プレミアム商品券「抽選必至」 来年度、群馬35全市町村で発行 - 産経ニュース






ホテル旅館システム・予約システム:株式会社ナバック









片野
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  1. 2015/04/01(水) 23:55:09|
  2. 未分類の記事一覧