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ホテルシステム・旅館システムのナバック 大阪支店のブログ

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施設のリニューアルとあわせてソフト面も新しくするのはいかがでしょうか

ホテルや旅館さまは
施設にかけるコストが馬鹿にならないとよく聞きます。

私たちが作って販売しているコンピュータ関係についてもそうですが、
ほかにもまだまだコストの価格ことがたくさんあります。

特に、お部屋の数だけコストがかかる部分などがそうです。

経年劣化した部屋の内装やフロント周り。建物の外装など。

お客様が直接目にして触れるところなので、
やるからにはデザイン、機能性など、ポリシーを持って
リニューアルオープン!という勢いでやりたいものです。

そんな際にあわせて考えてほしいことが
外見や家具などのハード面だけでなく、
接客などのソフト面のリニューアルです。

思い切ってチェックイン・アウトの運用を変えるのもよしですが、
簡単にいままでの接客時の言葉遣いなどを見直すなどでも
十分、常連のお客様には通じるような気がします。

今後、
そんなソフト面でのヒントもお伝えしていければと思います。

ナバック大阪支店
片野
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テーマ:☆経営のヒント☆ - ジャンル:ビジネス

  1. 2009/08/15(土) 21:44:50|
  2. 「ホテル旅館集客のヒント」記事はこちら